プロとして、
期待通りは当たり前。
ゲストの期待を超えていく
おもてなしを。

• 現在の主な業務は？
• フロントカウンターに立つときは、チェックイン・チェックアウトを行ったり、インフォメーションを担当したりしています。フロントバックでは外線・内線の電話応対を行っています。

• この仕事の魅力は？
• ゲストに喜んでいただくには？ゲストの期待を超えるには？と工夫を凝らしながらサービスを行えるところです。私のサービスでゲストに感謝されたとき、それは私の喜びにもなります。

• この仕事をめざす人にメッセージを。
• 海外からのお客さまの多い昨今、やはり英語は使えた方がいい。けれど、英語のように世界に通じるのが、笑顔と思いやりの気持ちです。自ら動く積極性は、プロになってからも大切です。